积分管理-日照市新世纪商业集团

积分制管理方案

一、定义
积分制管理是把积分用于对人的管理，用奖分或扣分的方式对员工的能力、业绩、行为等进行积分奖励，整体反映被考核人的综合表现，并将其与各种福利待遇、或奖池相关联，向高分人群倾斜，从而激励人的主观能动性，最大化调动员工工作积极性。

二、目的与意义
1、增加制度的执行力2、解决日常管理中的各种难题3、以成果为导向激发员工工作积极性4、公司福利的依据5、奖励一人一次就会引发多人多次的贡献，惩罚一人一次就会避免多人多次的错误。

三、适用范围
公司主管级、员工级人员。

四、考核原则
坚持公平、公正、公开、及时的原则进行积分的奖扣，且将排名每周进行公布。

五、考核指标内容
公司根据事业部经营品类与特点的不同，实行超市事业部与百货事业部区分考核的标准进行：

1、百货事业部主管与员工积分考核指标

积分指标			指标说明		积分标准
业绩积分	A		每天完成个人销售目标低于80%，每低于一个点-1分；完成100%+10分；每超出1%+1分
	B		当日柜组销售三联单以上	每次+5分
	C		商品部个人完成率当日第一名（前提100%）	每次+10分
	D		团购10件以上	+15分
行为积分	现场管理	A	轻微违纪	每次-10分
		B	一般违纪	每次-20分
		C	严重违纪	每次-50分
		其他	全勤月度无休班	+30分
			抽公差、主动+班	+30分
			事假一天之内	-30分
			卫生检查不到位	一次-3分
	服务管理	A	优秀服务案例被倡导学习	50分
		B	服务被认可、表扬	30分
		C	服务被投诉	-200分
		其他	POP物料张贴不规范	-5分
			促销活动不掌握	-10分

2、超市事业部主管与员工积分考核指标

积分指标			指标说明	积分标准
业务积分	业绩考核	1	柜组100%完成日目标	+20分
		2	柜组100%完成每超一个点	+5分
		3	柜组完成低于90%每低一个点	-2分
	商品管理	1	所管辖区域出现，货签不符、有货无签、有签无货、商品未按先进先出陈列，商品到预警线依然在柜销售每出现一次	-50分
		2	所管辖区域出现过期商品，每发现一个商品	-100分
		3	所管辖区域内商品订货不及时出现缺、断货，每一个商品	-10分
		4	所管辖区域内商品补货不及时，出现库有柜无商品，未经上级领导授权私拉排面，每出现一处	-10分
		5	所管辖区域内商品陈列始终做到整齐，丰满，商品正面朝外，订货及时，无断缺货，每出现一处	+20分
		6	促销活动不掌握，活动内容未转发者	-5分
		7	主动做异形陈列，被上级认可，每做一处	+10分
行为积分	现场管理	1	轻微违纪每出现一次	-10分
		2	一般违纪每出现一次	-20分
		3	严重违纪每出现一次	-50分
		其他	全勤月度无休班	+30分
			出公差、主动加班60分钟	+30分
			当日卫生区域清理不彻底，每出现一处	-5分
			当月内无扣分项者	+50分
	服务管理	1	优秀服务案例被倡导学习	+100分
		2	服务被认可收到表扬信	+50分
		3	服务被投诉经查属实	-100分
		4	拾金不昧	+10-50分

六、实施细则
1、用积分的办法对主管和员工的能力、综合表现进行全方位量化考核。 2、建立个人积分档案，以门店、部门为单位，实行分层级根据各量化指标授权奖扣分的办法进行。 3、各店自行制做积分排行榜的展板，每周公示积分排名情况，用早会公开宣读，只有公开才能激发荣誉感、耻辱感，形成集体力量。4、积分成绩分阶段性兑现奖励，以店为单位，以设定的奖励名额与奖品进行岗位分配，用公开的方式发放奖励。5、积分制要即时加分、即时认可、即时奖励，激活基层。并且该积分终身有效，可无限次重复使用。6、第三方进行监督执行。

七、积分兑现
1、门店每周对积分排名进行公布。每月按照商品部人员的20%进行激励，以奖品+荣誉的方式同时进行，方式与奖品类型可根据门店员工需求在标准要求范围内灵活进行。
2、人才储备与学习机会
根据门店人员积分成绩与具体排名，对优秀人员进行优先储备并培养，并根据其个人发展规划，增加对其学习机会。

文化

积分制管理方案